Air India havayolu firması 24 Nisan tarihinde yaptığı açıklamada, ChatGPT sohbet robotunun kullanılması başta olmak üzere dijital sistemlerinin modernizasyonu için 200 milyon ABD tutarı  ilk tur yatırımını tamamladıklarını belirtmişlerdir. 

Bu yatırım ile birlikte,  web sitesi, mobil uygulama ve müşteri temelli bildirimlerin yanında aynı zamanda uçuş eğlence sistemleri ve müşteri hizmetleri servislerinde iyileşme ve gelişme beklendiği ifade edilmektedir. Bu tür sistemlerin aynı zamanda, dijital pazarlama, iletişim merkezi modernizasyonu, müşteri geri bildirimi ve analizi için kullanılacağı da dile getirilmiştir.