TransUnion tarafından yapılan yeni bir araştırmaya göre, dolandırıcılık taktikleri daha sofistike ve kimlik odaklı dolandırıcılıklara doğru evrilmeye devam etse de, Ruanda 2025'te küresel ve bölgesel ortalamalara kıyasla daha düşük bir şüpheli dijital dolandırıcılık oranı kaydetti.
Rapor, Ruanda'daki tüketicileri içeren işlem girişimlerinin %1,6'sının 2025'te şüpheli dijital dolandırıcılık olarak işaretlendiğini ve bunun 2024'teki %2,7'den düştüğünü ve küresel ortalama olan %3,8'in oldukça altında olduğunu gösteriyor.
Düşüş, gelişmiş tespit ve daha güçlü korumalara işaret etse de, analistler dolandırıcılık riskinin ortadan kalkmak yerine yer değiştirdiği konusunda uyarıyor.
TransUnion Africa'da dolandırıcılık ürün yönetimi kıdemli direktörü Amritha Reddy, "Küresel ve bölgesel ortalamalardan daha düşük dijital dolandırıcılık oranları kaydetmesine rağmen, Ruanda dolandırıcılık riskinde yapısal bir değişim yaşıyor," dedi. Suçluların dijital etkileşimin en erken aşamalarında giderek daha fazla kimliği ve güveni hedef aldığını belirtti.
Para katırı dolandırıcılıkları bildirilen kayıplara hâkim
Geçen yıl dijital dolandırıcılık nedeniyle para kaybettiğini bildiren Ruandalı tüketiciler arasında, neredeyse her on kişiden üçü (%29) kayıpların para katırı (money mule) dolandırıcılıklarıyla bağlantılı olduğunu söyledi — bu, ülkedeki en yüksek tekil dolandırıcılık etkisi kategorisi.
Bildirilen diğer başlıca dolandırıcılık türleri arasında hesap ele geçirme (%24), sosyal mühendislik (%22), sahte kredi kartı işlemleri (%22) ve işsizlik yardımıyla ilgili dolandırıcılık (%22) yer alıyor. E-ticaret platformlarındaki üçüncü taraf satıcı dolandırıcılıkları %21'i, kimlik hırsızlığı ise %19'u oluşturdu. Smishing, phishing ve vishing gibi mesaj tabanlı dolandırıcılıkların her biri bildirilen vakaların %13 ile %15'i arasında bir paya sahipti.
Uzmanlar, para katırı planlarının özellikle endişe verici olduğunu söylüyor; çünkü kurbanlar genellikle çalıntı fonları taşımak için farkında olmadan işe alınıyor ve bu da onları tüketici dolandırıcılığı ile daha geniş finansal suç ağları arasında kilit bir bağlantı haline getiriyor.
Reddy, "Para katırları genellikle tüketici dolandırıcılığı ile daha geniş finansal suç arasındaki köprüdür," dedi. "Bu faaliyetler büyüdükçe, izole dolandırıcılıklar daha geniş sistemik risklere dönüşür."
Rapor, dijital yaşam döngüsünde dolandırıcılığın en olası olduğu zamandaki bir kaymayı vurguluyor. 2025'te Ruanda, en yüksek şüpheli dolandırıcılık oranını %7,7 ile hesap oluşturma aşamasında kaydetti. Bunu hesaba giriş (%1,6) ve finansal işlemler (%0,5) izledi.
Bu örüntü, dolandırıcıların işlemleri doğrudan ihlal etmeye çalışmak yerine giderek daha fazla kimlik sistemlerini hedef aldığını gösteriyor.
Reddy, "Dolandırıcılar, sistemlere doğrudan saldırmak yerine giderek meşru kullanıcıları taklit ediyor, hız ve kapsayıcılık için tasarlanmış dijital ekosistemlere karışıyor," diye açıkladı. "Ele geçirilmiş bir kimlik bir kez sisteme dahil edildiğinde, sonraki dolandırıcılığı önlemek önemli ölçüde daha karmaşık ve maliyetli hale geliyor."
Sektörler genelinde, perakende 2025'te Ruandalı tüketicileri içeren en yüksek şüpheli dijital dolandırıcılık oranını %7,1 ile kaydetti, bunu forumlar ve flört platformları gibi çevrimiçi topluluklar (%2,1) ile oyun veya bahis platformları (%1,7) izledi.
Perakende en fazla maruz kalan sektör olmaya devam etse de, veriler 2024'e kıyasla girişim hacimlerinde keskin bir düşüş gösteriyor; perakendeyle ilgili girişimlerde %97'lik bir düşüş dahil.
Tüketiciler güvenliği rahatlıkla birlikte önceliklendiriyor
Bulgular ayrıca Ruandalı tüketicilerin çevrimiçi etkileşimde dijital güvenliğe giderek daha fazla değer verdiğini ortaya koyuyor. Dijital hizmetlere duyulan güveni etkileyen en önemli özellikler olarak kolay ödeme süreçleri (%73), kişisel veri güvenliğine duyulan güven (%70) ve basitleştirilmiş formlar ve başvurular (%64) belirlendi.
Reddy, "Tüketiciler, korumayı açıkça artırdığında sürtünmeyi kabul etmeye isteklidir," diyerek güvenliğin dijital güven ve marka tercihinde kilit bir faktör haline geldiğini belirtti.
Ruanda'nın dijital ekosistemini güçlendirme çabaları — Ulusal Kimlik Ajansı (NIDA) kapsamında dijital kamu altyapısına yapılan yatırımlar ve ülkenin daha geniş Vizyon 2050 kalkınma gündemi dahil — güvenli işe alımı ve elektronik müşterini-tanı (eKYC) sistemlerini desteklemesi bekleniyor.
Yeni bir dijital kimlik numarasının getirilmesi, kimlik doğrulamayı iyileştirme ve hesap oluşturma noktasındaki zafiyetleri azaltma yönünde kilit bir adım olarak görülüyor.
Dolandırıcılık kayboluyor değil, evriliyor
Genel şüpheli dolandırıcılık oranlarındaki düşüşe rağmen, uzmanlar tehdidin daha uyarlanabilir, ince ve tespit edilmesi daha zor hale geldiği konusunda uyarıyor. Dolandırıcılar, teknik zafiyetlerden ziyade güveni istismar eden psikolojik manipülasyona ve kanallar arası dolandırıcılıklara giderek daha fazla başvuruyor.
Reddy, "Dolandırıcılık daha otomatik, daha hedefli ve psikolojik olarak daha manipülatif hale geliyor," dedi. "Önümüzdeki temel zorluk artık yalnızca dolandırıcılığı önlemek değil, dijital ekonomiye duyulan güveni korumaktır."
Rapor, Kasım–Aralık 2025 arasında yürütülen, 18 ülkede 12.730 tüketiciyi (Ruanda'daki 308 katılımcı dahil) kapsayan küresel bir ankete ve TransUnion'ın küresel dolandırıcılık istihbarat ağına dayanıyor.
Ruanda, şüpheli dijital dolandırıcılığı kontrol etmede küresel ortalamaların üzerinde performans göstermeye devam ederken, bulgular bir sonraki zorluğun dijital etkileşimin en erken aşamalarında giderek daha sofistike kimlik temelli dolandırıcılıkları ele almak olacağını gösteriyor.