John Lewis ve Waitrose, mağaza yönetimi değişikliği yapacaklarını ve bu planın bir parçası olarak 1.000 kişiyi işten çıkarmayı planladıklarını açıklamıştır.

Daha önce 2021 yılı başında sekiz John Lewis mağazasının kapanmasının ardından yaklaşık 1.500 çalışan işten çıkarılmıştır. Bu defa ise tüketicilerin alışveriş alışkanlıklarının değiştiği ve her geçen gün daha fazla kişinin online alışverişe yöneldiğini bu nedenle maliyetleri düşürmek ve bu alanda yatırım yapmak için yönetim değişikliğine gidileceği açıklanmıştır.

Firmanın müşteri hizmetleri rollerine ve mağazaların müşterilerini cezbedecek şekilde görünmesini sağlamak için görsel mağazacılığa yatırım yapılacağı açıklanmıştır.