Ticaret Araştırmaları ve Risk Değerlendirme Genel Müdürlüğü

...

Sırbistan Parlamentosu Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Tasarısını Kabul Etti

Sırbistan Ulusal Meclisi, birçok yeni değişikliği öngören Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Tasarısını kabul etti. Söz konusu değişikliklere “Do Not Call Registry” dzüenlemesi ve 5.000 RSD'yi aşan tamirci hizmetleri için ön fatura düzenleme zorunluluğu getirilmesi dâhildir. “Do Not Call Registry”, tele pazarlamacıların aramasına ve mal ve hizmet sunmasına izin verilmeyecek bir cep telefonu ve sabit hat numaraları listesi olacağı anlamına gelmektedir. Sırp vatandaşları eğer söz konusu listeye kayıt olmak isterlerse numaralarını operatörlerine kaydettirecekler. Tele pazarlamacılar bu tüketicileri aramaya devam ederse, arayanın tüzel kişi veya girişimci olmasına bağlı olarak 50.000 RSD veya 30.000 RSD para cezasıyla karşı karşıya kalacak. Hukuki bir anlaşmazlık söz konusu olduğunda, cezalar çok daha yüksek olacak ve tüzel kişiler için 300.000 RSD ile 2 milyon RSD arasında ve girişimciler için 50.000 RSD ile 150.000 RSD arasında değişecek. Vatandaşların haksız fiyatlar ile çalışan tamir, bakım, vb. hizmet sunan kişilerden korunabilmesi için ise, 5.000 RSD'nin üzerindeki hizmetler için bir ön fatura hazırlanması gerekecek, böylece müşteriler önce resmi bir maliyet üzerinde anlaşabilecek. Yeni yasanın getirdiği bir diğer yenilik de, memnun kalmayan bir müşteri ürünü ambalajsız olarak iade etse bile satıcıların ürünü değiştirmesi gerekecek. Kanun, Resmi Gazete'de yayımlandığı tarihten itibaren üç ay sonra yürürlüğe girecek.